Standard Chartered CEO’su Winters: AI, düşük değerli insan sermayesinin yerini alacak

Standard Chartered CEO’su Bill Winters, bankasının binlerce kişiyi işten çıkaracağını ve “düşük değerli insan sermayesini” yapay zeka (AI) ile değiştireceğini söyleyince büyük tepki çekti.

Daha önce JPMorgan’ın eş başkanlığı görevini de yürüten Winters’ın manşetlere taşınan son yorumları, 2030 yılına kadar bankanın destek personelini %15’ten fazla azaltmayı öngören ve 7.800 veya daha fazla işin kaybedilmesine yol açacak bir plan da dahil olmak üzere, yatırımcılara yeni finansal hedefleri sunduğu Hong Kong’da geldi.

Salı günkü sunumdan önce gazetecilere konuşan Winters, “Bu bir maliyet kesintisi değil. Bazı durumlarda, daha düşük değerli insan sermayesini, yatırdığımız finansal sermaye ve yatırım sermayesiyle değiştiriyoruz,” dedi.

Bu açıklamalar, sosyal medyada ve eski Singapur Cumhurbaşkanı Halimah Yacob tarafından eleştirildi. Yacob, Facebook sayfasında “İşçilerin ‘daha düşük değerli insan sermayesi’ olarak tanımlanmasını okumak rahatsız edici,” diye yazdı.

Winters, tepkiler üzerine çarşamba günü banka çalışanlarına gönderdiği bir notta sözlerini geri aldı.

Winters notunda şunları yazdı:

“Çoğunuz Hong Kong’daki yatırımcı etkinliğinin ardından medyada yer alan haberleri, özellikle de otomasyon, yapay zeka ve işgücü değişiklikleriyle ilgili haberleri görmüşsünüzdür. Bunun basit manşetlere indirgenmesi veya bağlamından koparılmış bir alıntı olarak sunulması rahatsız edici olabilir, bunun farkındayım. Görevlerin ortadan kalkması, işteki değişiklikleri yansıtır, çalışanlarımızın değerini değil.”

Tepkiler, yapay zekaya karşı yükselen şüpheleri yansıtıyor. Teknolojinin yetenekleri hızla gelişirken beyaz yakalı çalışanlar iş gelecekleri konusunda endişeleniyor ve ABD’de yapay zeka hakkındaki kamuoyu hızla kötüye gidiyor.

StanChart’ın 2025 sonunda yaklaşık 81.000 çalışanı ve 17.000 sözleşmeli çalışanı vardı. İşten çıkarılma tehlikesiyle karşı karşıya olan roller arasında insan kaynakları, risk ve uyum gibi fonksiyonlar yer alıyor.

Winters yönetiminde StanChart, Asya ve Orta Doğu’daki sınır ötesi işlemlerin yürütülmesine ve varlıklı müşterilere hizmet verilmesine odaklandı.

Yıllar boyunca bankanın hisseleri, daha büyük rakibi HSBC’nin hisselerinin gerisinde kaldı. 2024’ün başlarında Winters, bir basın toplantısında StanChart’ın “berbat” hisse fiyatından yakınmıştı.

O zamandan beri, maliyet kesintileri ve artan kârın yanı sıra dünya çapında bankaların hisselerinde görülen genel artışın da etkisiyle hisse senedi değeri neredeyse üç katına çıktı.

Şimdi, AI şirketleri, onlarca görevin otomatikleştirilmeye hazır olduğu finans sektörüne ürünlerini tanıtıyor ve Winters, bunun bankanın kârlılığını daha da artırmasına yardımcı olacağını söylüyor.

Yatırımcılara yaptığı sunumda, StanChart’ın yapay zekayı nasıl kullanmayı planladığına dair bazı ayrıntılar da verdi.

Örneğin, bu teknolojinin, finansal suç kanıtı aramak için işlemleri tararken yanlış pozitif sonuçların oranını önemli ölçüde azalttığını belirtti.

Ayrıca, yapay zekanın, bankanın değişen düzenlemelere uymasını sağlamak için gereken manuel iş yükünü azaltabileceğini de söyledi. Bu, 2008-2009 krizinden bu yana finans kurumları için devasa bir görev haline gelmişti.

Salı günü yatırımcılara konuşma yapmadan önce Winters, yapay zekayı benimseme planları konusunda StanChart içindeki endişeleri önlemeye çalıştı.

Personele gönderdiği bir notta, “Bazı roller azalacak, bazıları artacak ve yenileri ortaya çıkacak,” dedi. Bankanın çalışanları yeniden görevlendirmeye ve yeniden eğitmeye çalışacağını ve iş kayıplarını “saygı ve özenle” ele alacağını belirtti.

Fakat aynı gün basına yaptığı açıklamalar, bu çabaları kısa sürede boşa çıkardı.

Ayrıca Bloomberg’in bugün (21 Mayıs) bildirdiğine göre, Hong Kong ve Singapur’daki düzenleyici kurumlar, CEO Winters’ın açıklamasının ardından şirketten konuyla ilgili açıklama talep etti.

Haberde, konuyla ilgili bilgisi olan kaynaklara atıfta bulunularak, Winters’ın sözlerinin çarşamba günü Singapur Para Politikası İdaresi ile yapılan görüşmelerde gündeme geldiği, Hong Kong Para Politikası İdaresi’nin ise StanChart’tan bu açıklamaları açıklamasını istediği belirtildi.